“球場品質是落到實處做出來的。”

　　2006年(nian)5月，南(nan)海(hai)桃園開(kai)始正式(shi)營業。不過短(duan)短(duan)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)球場(chang)的(de)(de)(de)(de)知名度已(yi)經有(you)了(le)(le)很大的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)知道了(le)(le)桃園，喜歡上了(le)(le)桃園；越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)賽事也開(kai)始青睞南(nan)海(hai)桃園。這些(xie)，無疑和球場(chang)的(de)(de)(de)(de)品質有(you)莫(mo)大的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。南(nan)海(hai)桃園的(de)(de)(de)(de)草坪擁有(you)90多(duo)(duo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)隊伍。負責人(ren)(ren)唐志成說(shuo)“球會給了(le)(le)我們草坪管理者最大的(de)(de)(de)(de)支持(chi)。不光是資金支持(chi)，還(huan)有(you)很大的(de)(de)(de)(de)發(fa)揮空(kong)間(jian)。”

　　“桃園的(de)草(cao)保(bao)養得(de)非常(chang)好(hao)(hao)。”很多到(dao)南海桃園打過球(qiu)的(de)球(qiu)友這樣說。南海的(de)球(qiu)道采用(yong)純種的(de)美國(guo)夏威(wei)夷海濱草(cao)，果嶺選用(yong)純種的(de)美國(guo)老鷹草(cao)。放眼(yan)望去，蒼蒼綠(lv)(lv)綠(lv)(lv)。李維景說，草(cao)坪是(shi)球(qiu)場的(de)生命，草(cao)坪的(de)保(bao)養需(xu)要(yao)研究。“球(qiu)場像個大姑娘一樣，需(xu)要(yao)保(bao)養。怎么樣才能把臉(lian)蛋保(bao)養得(de)漂(piao)亮(liang)，把身材保(bao)養得(de)好(hao)(hao)，除了勤(qin)快(kuai)，還需(xu)要(yao)動腦筋(jin)。”　　

　　從球(qiu)(qiu)場施工(gong)、草坪維護(hu)過程中的(de)執行的(de)標準(zhun)化(hua)，再到管理(li)的(de)民主化(hua)人性化(hua)，甚至對服務客(ke)(ke)人過程中的(de)任何問題(ti)，李(li)維景都費(fei)盡心力。為了(le)解決(jue)(jue)客(ke)(ke)人的(de)“堵(du)車”的(de)問題(ti)，李(li)維景和員工(gong)一起決(jue)(jue)定(ding)，把每次(ci)發球(qiu)(qiu)間隔時(shi)間排開一些。寧可客(ke)(ke)流量少點，也要客(ke)(ke)人在打球(qiu)(qiu)的(de)時(shi)候，感(gan)到舒服。“我相信球(qiu)(qiu)場的(de)品質是落到實處做出(chu)來的(de)。”

　　李維景認為中國的(de)高(gao)(gao)爾夫發展(zhan)還有一段(duan)艱難的(de)歷程，而高(gao)(gao)爾夫賽(sai)事對推動產業(ye)的(de)發展(zhan)會起到一定的(de)作用。“要讓更(geng)多(duo)的(de)人知道高(gao)(gao)爾夫，了(le)解高(gao)(gao)爾夫，并且來打球；賽(sai)事不管(guan)對職(zhi)業(ye)球手(shou)，對球會，對觀眾，都是(shi)好事。如果可能，我們愿意盡(jin)力辦(ban)一些的(de)職(zhi)業(ye)賽(sai)事。”李維景平(ping)靜地(di)說(shuo)。

　　“他們說，誰像你們這樣建球場啊,質量太完美了。”

　　從事高爾夫之前，李維景是做地產的。九六(liu)年接觸高爾(er)夫之后，一直很喜歡打球(qiu)。四(si)年前，公(gong)司投身球(qiu)場(chang)建設，因為他(ta)熱衷并且(qie)了解高爾(er)夫，于(yu)是就順理成章(zhang)的就被選(xuan)擇(ze)做(zuo)了從建造到(dao)運營的全(quan)權負責(ze)人。

   一(yi)開始，桃園便致力于打造一(yi)個高(gao)品(pin)質(zhi)的商務和(he)賽事(shi)俱樂(le)部(bu)。設(she)計(ji)是邀(yao)請(qing)久負盛名的知名球(qiu)場設(she)計(ji)公司——JMP球(qiu)場設(she)計(ji)集團擔綱(gang)球(qiu)場設(she)計(ji)，“在這方面(mian)，他(ta)們專(zhuan)業而且有經驗”。“設(she)計(ji)過程中，他(ta)們充分利(li)用了大自然原始的地(di)理結構。”李(li)維景(jing)如是說(shuo)。

　　“高爾(er)夫球場的(de)建造(zao)和房地產開(kai)發有共通之處(chu)。都是把荒地變成(cheng)有用處(chu)的(de)地方。”從三年半前的(de)一片荒地，到如今漂亮的(de)球場，李維景投(tou)入了(le)巨大的(de)精力。

　　桃園的(de)(de)會(hui)所面積有7500平方(fang)米(mi)，看起(qi)來大(da)氣簡(jian)潔，卻是體(ti)貼(tie)入微。停車場是在(zai)地下(xia)。下(xia)雨天，客人的(de)(de)車不(bu)會(hui)讓雨淋；另外還有VIP通道，客戶可以享受頂級服務，根本不(bu)用到(dao)前臺，直接從一個門安排下(xia)場。免去簽到(dao)等(deng)繁瑣的(de)(de)手續；另外會(hui)所還配備(bei)了設(she)備(bei)齊全的(de)(de)多功能會(hui)議室以及兩間風格迥異的(de)(de)VIP房。“當時就想怎(zen)么樣能讓客人更(geng)方(fang)便，更(geng)舒服”李(li)維景說。

　　除(chu)了(le)主(zhu)題桃花元素，桃園球(qiu)(qiu)道(dao)的設計還加入了(le)一(yi)些(xie)加州風情在里(li)面。球(qiu)(qiu)道(dao)建造工(gong)程控制得十分嚴格。“球(qiu)(qiu)道(dao)是一(yi)層土，一(yi)層土壓出來的，每三、五(wu)十公分后就夯實(shi)一(yi)次。施工(gong)的時(shi)候，那些(xie)工(gong)人說，誰像你們這(zhe)(zhe)樣建球(qiu)(qiu)場啊(a)。”李維景(jing)說這(zhe)(zhe)些(xie)話的時(shi)候很平(ping)靜。

“多了解他們，關心他們，多為他們考慮,顧客利益第一位。”

　　初到(dao)桃園，也許(xu)(xu)你會被眼(yan)前一(yi)片蔥(cong)綠的景象(xiang)鎮住(zhu)；繼而，你也許(xu)(xu)會覺得這里工作(zuo)人(ren)員好(hao)像都很親切。最先接觸的是市場總監潘荔，她(ta)很隨(sui)和(he)地和(he)我們聊，問她(ta)是哪(na)里人(ren)，她(ta)自(zi)豪(hao)地說自(zi)己現(xian)在是“南海”人(ren)。慢(man)慢(man)的，你會發現(xian)這里的員工對南海桃園，都有(you)那(nei)么一(yi)股榮譽(yu)感。

　　李維(wei)景認為自(zi)己能做成事情，除(chu)了使一股老黃牛的勁之外，也就是因(yin)為有(you)這(zhe)么多(duo)人愿意(yi)幫(bang)他，在他帶領下做事。“我自(zi)己是半路做的高爾夫(fu)，但是俱樂部里面各部門負責人都是多(duo)年從事管(guan)理或高爾夫(fu)的專業(ye)人士。比如球管(guan)部總(zong)監(jian)、高球運作部總(zong)監(jian)等，李維(wei)景脫(tuo)口而出。

　　問及怎么(me)會招到這么(me)多專業的(de)(de)人士，李(li)維景(jing)說，“球場本身的(de)(de)魅力(li)占大部(bu)分的(de)(de)原(yuan)因(yin)，另外，在這里，他們(men)也能很好的(de)(de)發揮(hui)自己。”

　　“打球是很開心(xin)的(de)事(shi)情(qing)(qing)，運營和管理球會卻是很費(fei)腦(nao)筋(jin)的(de)事(shi)情(qing)(qing)。”李維景認(ren)為當領導，一(yi)(yi)個人(ren)決(jue)定太(tai)多的(de)事(shi)情(qing)(qing)太(tai)累，也不(bu)一(yi)(yi)定有效果(guo)。自己先思索(suo)，一(yi)(yi)起(qi)討論，群(qun)策(ce)群(qun)力更好，“但一(yi)(yi)定要確(que)保(bao)執(zhi)行力”。

　　“開會時我(wo)們像朋友一樣聊天，我(wo)不會說誰要怎(zen)么去做。一起(qi)討論，最后得到一個結論，然后去執(zhi)行”李(li)維(wei)景說，“這樣他們也開心，認為自(zi)己的(de)想法得到了采用。”

　　工(gong)作之余，李維(wei)景不斷給自(zi)己(ji)(ji)充電，現(xian)在正在就(jiu)讀交(jiao)大海外(wai)管理(li)學院(yuan)高爾夫分院(yuan)總(zong)經理(li)培(pei)(pei)訓班(ban)。同時，他(ta)也(ye)會(hui)(hui)不定期的安(an)排員工(gong)培(pei)(pei)訓，“我(wo)會(hui)(hui)盡可能地為他(ta)們(men)創(chuang)造(zao)學習機會(hui)(hui)。我(wo)希望我(wo)的員工(gong)，即使哪天不在我(wo)這(zhe)里做了，也(ye)能有(you)更好的發展(zhan)。這(zhe)個發展(zhan)要靠(kao)他(ta)們(men)自(zi)己(ji)(ji)努力(li)。”

　　管理過程中，李維景認為同理心最重要的，“根據各個人的情況，多了解他們，關心他們，多為他們考慮問題。”“即使為了工作，為了他們好，也不能罵。把人罵跑了，自己不是更心疼？”